党建宣传

党建宣传

【字体:    

2016年4月21日,国家卫生计生委发布的“改善医疗服务十大重点工作”中明确指出,应用多种形式开展健康教育和风险沟通,提高医务人员对医患沟通和人文关怀的认识,提高沟通能力,做好医患沟通工作。尽管医患沟通是我们医务人员天天在做的日常工作,但现实中并非每个医务人员对其都有足够重视,各人的沟通能力和沟通效果也会不尽一样。日前我科以医患沟通为专题进行了学习讨论,这里择其要点,谈谈我的认识。
  医院为了保证医疗质量和医疗安全,制订了相关的核心制度,医患沟通就是核心制度之一,其内容要求医务人员与患者及其家属做到院前沟通,门、急诊室沟通,入院时沟通,入院三天内沟通,住院期间沟通,患者家属有不满情绪或有纠纷苗头时沟通,出院时沟通等,内容详实、具体。我想,如果这些医患沟通工作我们均一一做到、做好,医疗工作将会顺利运行,医疗质量和安全也会随之提高。
  古希腊医学家希波克拉底说:“医生治病有三大法宝:语言、药物和手术刀。”他将语言视为医生治病的法宝之一,且排在首位。千百年来我国传统医学中医生诊病的主要方法是“望、闻、问、切”,这里的问诊,也是指语言,就是现今的医患交流和医患沟通。医生的职责是治病救人,生命所系,责任重大,因此要求医务人员有扎实的理论知识、精湛的医疗技术和严谨的工作作风。长期的从医生涯,使我认识到医患沟通能力同样是临床医生不可或缺的基本素养,因为我们服务的对象是人,人是有情感和诉求的,尤其身处病痛之中,病人及其家属会有各种想法和要求,这就需医生与患方在沟通中获得相关信息,从而化解病人的疑虑,消除病人对疾病的恐慌和不安,转而支持和配合医生为其安排的诊疗计划,这就要求医务人员有良好的沟通能力。
  近十几年来,医学事业蓬勃发展,新的医疗指南不断推出,医学理论不断更新,先进诊疗技术不断涌现,医生须花更多精力学习新知识,掌握新技术,客观上与患者及家属交流沟通时间减了。而广大群众的医学知识又相对匮乏,对医学的复杂性和局限性认识不够,总认为病人住进医院,病就要治好,加之媒体对医疗事件中的不实报道,加剧了医患矛盾。在这样的环境下,也更加需要我们医务人员主动作为,认真做好医患沟通工作。相信随着医改的不断深入,各项法制法规的落实,未来的医患关系将会更加和谐。
  医患沟通工作中,医务人员不应仅是完成告知任务,履行告知义务,有效而成功的医患沟通应做到医患双方彼此尊重。医生不能居高临下,我讲你听,将病人置身于被动执行的地位,而是要耐心倾听病人或家属提出的各种问题,充分了解病家的想法,详细回答他们的问题和解释我们为其拟定的诊疗措施,也要充分交代在医疗工作实施中的利害得失,让患者和家属参与讨论,权衡利弊,最终达成共识,形成合力,使医疗计划得以顺利实施。
  本来写了个实例加以说明,却刚好看到一篇有关医患沟通的新闻报道,网媒上好评如潮,讲的是北京协和医院青年麻醉医师邱飞龙与聋哑病人沟通的故事,看后很有启发,深受感动。建议有兴趣的同道搜看一下。键入关键词:北京协和医院、麻醉科、邱飞龙。(不看可惜哦!)

 
 
进入编辑状态